Falar com a RTXEntenda quais dados o site da RTX trata, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como exercer seus direitos.
Esta política se aplica ao site rtx.tec.br, ao formulário de contato e às tecnologias de funcionamento, medição e segurança usadas neste site. Projetos e serviços prestados a clientes podem ter regras adicionais definidas em contrato.
No contexto deste site, a controladora dos dados pessoais é a RTX Tecnologia, marca RTX Tech, inscrita no CNPJ sob o nº 47.021.405/0001-70, com atuação a partir de São José do Rio Preto, SP.
O canal para assuntos de privacidade e exercício de direitos é [email protected]. Esse canal recebe solicitações dos titulares e comunicações relacionadas à proteção de dados.
A RTX limita a coleta ao que é necessário para atender contatos, proteger o site, compreender seu uso e melhorar seu funcionamento e conteúdo.
Não envie no formulário senhas, chaves de acesso, dados bancários, dados pessoais sensíveis ou informações pessoais de terceiros que não sejam necessárias e autorizadas para o atendimento.
| Finalidade | Exemplos de dados | Base legal aplicável |
|---|---|---|
| Responder ao contato e avaliar a demanda | Nome, empresa, e-mail, telefone ou celular quando informado e mensagem enviada | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando aplicável, e legítimo interesse em atender a solicitação recebida |
| Enviar confirmação e manter o histórico da comunicação | Nome, e-mail, telefone ou celular quando informado, conteúdo e metadados da mensagem | Legítimo interesse, execução de contrato e exercício regular de direitos, conforme o caso |
| Medir uso e melhorar o site | Eventos de navegação, origem, dispositivo e identificadores pseudônimos | Legítimo interesse, com minimização e salvaguardas, ou consentimento quando exigido |
| Prevenir abuso, fraude e incidentes | IP, token anti-bot, registros técnicos e sinais de segurança | Legítimo interesse, proteção da operação e prevenção à fraude |
| Diagnosticar falhas e desempenho | Erros, rota acessada, versão da aplicação e métricas técnicas | Legítimo interesse em manter o serviço seguro, estável e funcional |
| Cumprir deveres legais ou defender direitos | Registros e comunicações estritamente necessários | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos |
Quando o formulário é enviado, os dados seguem para a infraestrutura da RTX, passam por uma verificação anti-bot e são usados para gerar uma mensagem para a equipe. Uma confirmação pode ser enviada ao endereço informado. O conteúdo não é vendido nem usado para formar listas de publicidade de terceiros.
Ao escolher um canal externo de contato ou o portal de suporte, você passa a utilizar também os sistemas e as regras de privacidade do respectivo serviço. Evite compartilhar informações além do necessário para que a RTX compreenda e trate a solicitação.
O site utiliza cookies, armazenamento local do navegador, tags e identificadores pseudônimos. Essas tecnologias ajudam a manter funções técnicas, reconhecer uma sessão, atribuir a origem da visita, medir interações e detectar falhas.
| Categoria | Exemplos | Finalidade e duração |
|---|---|---|
| Segurança e funcionamento | Tokens anti-bot, registros de segurança e sinalizadores de sessão | Proteger o formulário, limitar abuso e manter funções essenciais; duração da sessão ou prazo definido pelo fornecedor |
| Medição de uso | Cookies e identificadores pseudônimos de cliente e sessão | Entender acessos, origem e interação; duração conforme a configuração da ferramenta e os controles do navegador |
| Atribuição local | Dados de origem da visita mantidos no navegador | Preservar a origem da visita e associar a confirmação do formulário à sessão; dados de sessão ou persistentes até limpeza do navegador |
| Estabilidade | Sinalizadores de sessão, métricas de desempenho e registros de erro | Identificar falhas e melhorar estabilidade; retenção conforme a configuração técnica contratada |
Você pode apagar ou bloquear cookies e o armazenamento local nas configurações do navegador. O bloqueio de tecnologias essenciais pode impedir a validação e o envio do formulário.
A RTX pode compartilhar dados com terceiros apenas quando isso for necessário para operar o site, atender a solicitação, proteger a infraestrutura, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. O acesso é limitado à finalidade de cada serviço.
Alguns terceiros contratados podem operar globalmente e processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a RTX busca utilizar fornecedores reconhecidos, medidas de segurança e mecanismos admitidos pela legislação aplicável, observando a finalidade e a necessidade do tratamento.
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para responder à solicitação, conduzir a relação comercial ou contratual, proteger a operação e cumprir obrigações legais. Depois disso, podem ser eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita quando houver fundamento legal para retenção, como exercício regular de direitos.
Mensagens de contato podem permanecer nas caixas de e-mail e nos registros dos provedores durante o ciclo de atendimento e pelos prazos de retenção aplicáveis. Dados de medição, registros técnicos e cookies seguem os prazos configurados nas respectivas ferramentas, sujeitos a revisão periódica e aos controles do navegador.
A RTX adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao contexto, como conexão criptografada, controle de acesso, validação anti-bot, minimização de dados, monitoramento e proteção de credenciais. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos, mas situações relevantes são avaliadas e tratadas de acordo com a legislação e com o risco aos titulares.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
Envie a solicitação para [email protected], informando o direito que deseja exercer. A RTX poderá pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido. A resposta será fornecida nos prazos legais aplicáveis.
O site é voltado a relações empresariais e não é direcionado a crianças ou adolescentes. A RTX não realiza, por meio deste site, decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o visitante.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores, nas práticas de tratamento ou na legislação. A data da versão mais recente será sempre indicada no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.