- Erros em aplicações novas ou legadas.
- Falhas intermitentes em produção.
Correção de bugs complexos
Investigação de causa raiz em sistemas, ERPs, bancos e integrações.
Falhas críticas exigem investigação
Analisamos código, banco, integrações, ambiente e histórico da falha.
Quando o suporte comum não resolve
Falhas recorrentes e sem causa clara exigem uma investigação técnica mais profunda.
Quando investigar a fundo
- O erro aparece em produção, mas não fica claro como reproduzir no ambiente de teste.
- A mesma falha volta depois de correções anteriores ou passa a surgir em novos pontos da rotina.
- A causa pode envolver banco de dados, integrações, regras de negócio, infraestrutura ou falta de documentação.
Evidências técnicas ajudam a corrigir a falha com segurança.
Falar com a RTXProblemas que investigamos
O que investigamos
- Consultas lentas sem causa aparente.
- Locks, deadlocks e contenção excessiva.
- APIs instáveis ou com erro intermitente.
- Falhas entre sistemas internos e plataformas externas.
01
Diagnóstico baseado em evidências
A investigação começa pelo impacto, pelos logs e pelo comportamento real do erro.
02
Causa raiz antes da correção
O foco é entender por que a falha existe e quais partes do sistema ela afeta.
03
Correção com validação
O ajuste técnico inclui testes, revisão de riscos e cuidados para evitar novos erros.
04
Menos chance de recorrência
A RTX registra o que foi encontrado para facilitar a manutenção futura.
Entregáveis técnicos
O que você recebe
- Diagnóstico técnico do problema e do impacto operacional.
- Hipóteses verificadas durante a investigação.
- Identificação da causa raiz ou do conjunto de fatores críticos da falha.
- Correção aplicada ou plano de correção priorizado quando a mudança exigir janela controlada.
- Evidências de teste, validação e regressão do que foi ajustado.
Como trabalhamos
01Impacto
02Investigação
03Causa
04Correção e testes
Perguntas frequentes
01Vocês corrigem bugs em sistemas que não foram desenvolvidos por vocês?
Sim. A RTX atua em sistemas existentes, novos ou legados, desde que seja possível acessar evidências suficientes para a investigação, como código, banco, logs, ambiente ou histórico do problema.
02Vocês trabalham com sistemas sem documentação?
Sim. Em muitos cenários, parte do trabalho é justamente entender comportamento, mapear regras críticas e documentar o mínimo necessário para corrigir com segurança.
03Qual a diferença entre suporte comum e diagnóstico de bugs complexos?
O suporte comum tende a tratar chamados recorrentes ou procedimentos conhecidos. O diagnóstico de bugs complexos exige investigação de causa raiz, análise de código, banco, logs, integrações, ambiente e impacto operacional.
Investigue a causa do erro
A RTX analisa as evidências e aplica uma correção controlada.