- Erros em aplicações novas ou legadas.
- Falhas intermitentes em produção.
Correção de bugs complexos
Diagnóstico e correção de falhas recorrentes em sistemas, bancos de dados e integrações.
Falhas críticas exigem investigação
Analisamos código, banco, integrações, ambiente e histórico da falha.
Falhas recorrentes ou difíceis de reproduzir
Falhas recorrentes e sem causa clara exigem uma investigação técnica mais profunda.
Quando investigar a fundo
- O erro só aparece em produção ou é difícil de reproduzir.
- A falha volta mesmo após correções anteriores.
- O problema envolve mais de um sistema, banco de dados ou integração.
Evidências técnicas ajudam a corrigir a falha com segurança.
Falar com a RTXO que investigamos
- Consultas lentas sem causa aparente.
- Locks, deadlocks e contenção excessiva.
- APIs instáveis ou com erro intermitente.
- Falhas entre sistemas internos e plataformas externas.
01
Diagnóstico baseado em evidências
A investigação começa pelo impacto, pelos logs e pelo comportamento real do erro.
02
Investigação da causa
Analisamos código, banco, integrações e ambiente para localizar a origem da falha.
03
Correção com validação
O ajuste técnico inclui testes, revisão de riscos e cuidados para evitar novos erros.
04
Menos chance de recorrência
A RTX registra o que foi encontrado para facilitar a manutenção futura.
Entregáveis técnicos
O que você recebe
- Diagnóstico com as evidências e o impacto do problema.
- Correção ou plano de aplicação em uma janela acordada.
- Testes do ajuste e das funcionalidades afetadas.
- Registro das alterações e recomendações de manutenção.
Como trabalhamos
Como a RTX conduz o trabalho
Etapas combinadas com a sua equipe e contato direto com quem executa o trabalho.
- 01Impacto
Entendemos o que foi afetado e qual é a urgência para a operação.
- 02Investigação
Analisamos logs, código, banco de dados e integrações envolvidas.
- 03Causa
Confirmamos a causa da falha antes de alterar o código.
- 04Correção e testes
Corrigimos, testamos e validamos a entrega com plano de reversão.
Formas de contratação
Escolha o formato que combina com o seu momento
Em todos os formatos, o escopo é definido depois de avaliar o sistema e as prioridades da empresa.
Pacote mensal
Volume mensal de atendimento combinado para correções, melhorias e acompanhamento do sistema, com prioridades definidas em conjunto.
Indicado para- Sistemas críticos em produção
- Correções e melhorias recorrentes
- Empresas sem equipe técnica dedicada ao sistema
Horas sob demanda
Horas contratadas conforme a necessidade para investigar uma falha, corrigir um problema ou fazer um ajuste específico.
Indicado para- Bug pontual ou falha que voltou
- Ajustes e melhorias isoladas
- Primeiro trabalho com um sistema novo para a RTX
Projeto fechado
Escopo, etapas e critérios de aceite combinados antes do início, para trabalhos com começo, meio e fim.
Indicado para- Migração de sistemas legados
- Integrações com ERPs e APIs
- Software sob medida
Dúvidas
Perguntas frequentes
01Vocês corrigem sistemas de outras equipes?
Sim. Precisamos de acesso às informações necessárias, como código, logs, banco de dados e histórico da falha, para avaliar e executar o trabalho.
02Como são feitas as mudanças em produção?
A aplicação considera testes, impacto na operação, janela acordada e plano de reversão. O procedimento depende do risco da mudança.
03Posso contratar apenas a correção de um problema?
Sim. A RTX pode atuar em uma falha específica. Avaliamos as informações disponíveis para definir o escopo da investigação e da correção.
Fale com a equipe técnica
A RTX analisa as evidências e aplica uma correção controlada.